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Frequently asked questions

상품 정보

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어떤 것들을 만들 수 있나요?

솔리드에서는 모든 웹 카테고리(웹 디자인, 웹 호스팅, 웹 개발, 쇼핑몰 모듈 등)의 상품을 만듭니다.

나만의 도메인을 만들 수 있나요?

솔리드에서 나만의 도메인으로 웹사이트를 만들어 드립니다. 먼저 온라인에서 더욱 전문적으로 보이려면 나만의 도메인 이름을 만들어 보세요. 브랜드에 대한 신뢰도를 높이고 방문자가 온라인에서 내 비즈니스를 찾을 수 있도록 도와줍니다. 맞춤 이메일 주소 (@yourcompany.com), SNS 채널, 이메일 마케팅 캠페인 등에서 도메인을 사용하여 완전한 브랜드 구축이 가능합니다.

어떤 웹사이트를 만들어야 할지 모르면 어떻게 해야 하나요?

솔리드는 나만의 홈페이지를 만드는 여러 방법을 제공하고 내게 가장 적합한 홈페이지 생성 프로세스를 제공합니다. 저희에게 문의하여 몇 가지 간단한 질문에 답하면 내게 필요한 홈페이지 디자인 기능을 만듭니다. 백지 상태의 레이아웃에서 시작하여 내게 필요한 모든 웹사이트 디자인 기능을 만들고 충족시켜 드릴 것 입니다.

Google, Naver에서 내 웹사이트가 검색될 수 있나요?

솔리드를 사용하면 검색 엔진 최적화(SEO) 설계로 Google, Naver에서 웹사이트가 쉽게 탐색될 수 있습니다. 솔리드 SEO 서비스 사용하면 사이트, 위치 및 키워드에 대한 몇 가지 질문에 답하고 온라인에서 탐색될 수 있는 개인화된 SEO 플랜을 받으실 수 있습니다.

랜딩 페이지를 제작할 수 있나요?

당연합니다! 솔리드에서 모든 종류의 웹사이트 만들기가 가능합니다. 문의해 주시면 멋진 첫인상(HTML 랜딩 페이지)을 만들어 드리겠습니다.

사이트를 모바일 친화적으로 만드려면 어떡해야 할까요?

솔리드 웹사이트는 작은 화면에서도 잘 보이는 모바일 최적화 버전이 함께 제공됩니다.

사이트에 대한 도움을 받으려면 어디로 연락하면 되나요?

문의해 주시면 고객 지원팀이 도와드리겠습니다.

사이트를 만들고 호스팅하려면 어떻게 하나요?

솔리드에서 웹사이트를 만들면 트래픽에 맞는 안정적이고 부담없는 웹 호스팅이 제공됩니다. 따라서 방문자가 어디에서 오는지에 관계없이 사이트가 빠르게 로딩됩니다.

주문 및 결제

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주문을 취소 또는 수정할 수 있나요?

주문을 취소 또는 수정하고 싶으신 경우 빠른 시일 내에 솔리드 클라이언트서비스로 연락해 주세요.

현금영수증 발행이 가능한가요?

현금영수증 발급대상 상품을 현금성 결제수단으로 주문하신 건에 한해 현금영수증이 발급되어 자동으로 국세청으로 신고되므로 고객님께서 따로 발급하시거나 보관하실 필요가 없습니다. (납부 7일 후 국세청에서 확인가능)발급이 가능합니다.
 
발급여부에 대한 확인이 필요하신 경우 아래 방법으로 확인하실 수 있습니다.
 
※ 국세청 현금영수증 홈페이지 (http://www.taxsave.go.kr), 국세청 현금영수증 상담센터 (1544-2020)
 
확인이 어려운 경우 토스페이먼츠 홈페이지 (tosspayments.com) 로그인 후 [My페이지 > 납부관리>현금영수증발행>발급내역조회] 확인 혹은 토스페이먼츠 고객지원센터 (1544-7772) 로 문의 하시면 현금영수증을 발급해드립니다. 주문자가 아닌 타인의 명의로 발급을 희망하실 경우, 타인의 인식매체 (주민번호, 휴대폰번호, 신용카드 등) 를 확인 후 신청하여 주시기 바랍니다.

가격에 부가가치세가 포함되어 있나요?

모든 가격에는 부가가치세가 포함되어 있습니다.

제작 기간

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제작 내용을 확인하고 싶어요?

온라인 주문 내용은 [회원 정보] > [주문 내역 확인] 페이지에서 확인하실 수 있으며, 가입 이메일 및 카카오 알림톡으로 제공됩니다.
 
온라인 주문이 아닌경우 전화, 이메일 및 카카오 알림톡으로 제공됩니다.

제작 기간은 얼마나 걸리나요?

주문 완료 후 자료 상황에 따라 최소 1일, 평균 7일 이내 프로젝트가 진행되며, 고객님께 배송이 되기까지 프로젝트 시작일 기준으로 20~25 영업일이 소요됩니다.(주말, 공휴일 제외) 고객사정(고객님 연락이 되지 않을 경우)으로 지연되는 경우 메일문의 (help@tholid.com) 및 솔리드 클라이언트서비스 033.747.2465 로 문의 하시면 진행 상황을 확인 하실 수 있습니다.

반품 및 교환

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환불 처리의 경우 얼마나 소요가 되나요?

프로젝트가 진행되기 전에 계약금을 선결제하신 경우:
 
반품 완료 여부를 확인한 후 영업일 기준 1~2일 이내에 환불에 필요한 조치를 해드립니다. 반품이 완료되면 확인 이메일이 발송되며, [회원 정보] > [주문내역확인]에서 확인 가능합니다.
 
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않도록 하고 있으나, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구된 경우 익월 신용카드 대금청구시 환급처리 됩니다. 실시간 계좌이체로 결제하신 경우, 고객님의 은행 계좌로 환불해드립니다.

선물하기

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솔리드에서는 어떤 선물 서비스를 제공하나요?

솔리드에서는 특별한 맞춤 서비스 옵션을 제공하고 있습니다. 클라이언트 어드바이저의 도움이 필요하다면 기프트 서비스 페이지를 방문하여 자세한 내용을 확인하세요.

A/S (애프터서비스)

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상품 관련 내용은 어디에 문의해야 하나요? 솔리드에서 관리 서비스도 제공하나요?

솔리드에서 구매한 상품에 대해 A/S(애프터 서비스)를 제공합니다.
 
접수 및 문의: 클라이언트서비스

A/S 가능 범위는 어디까지인가요?

솔리드의 품질보증
 
솔리드 프로젝트에서 품질을 보증하며 완료되고 나서도 3개월 동안 지원해 드리고 있습니다.

A/S 유상 및 무상 서비스에 대한 기준은 어떻게 되나요? 또한, 유상 서비스 비용은 얼마인가요?

솔리드 프로젝트에서 Google Developers, Facebook for Developers, Kakao Developers 과 개발 연동이 되었을 경우 지속적인 업데이트가 필요할 수 있습니다. 프로젝트 중에 안내해 드리며 1년 동안 무상 업데이트 및 개발을 지원해 드립니다.

A/S를 맡기면 어느정도 기간이 소요되나요?

접수해 주시면 내용을 확인하여 안내해 드리고 지원해 드리겠습니다. 평균 1일 정도 소요됩니다.
 
접수 및 문의: 클라이언트서비스

MY 솔리드 계정

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MY 솔리드 계정이란 무엇인가요?

MY 솔리드 계정을 사용하면 위시리스트에 아이템을 추가하여 나만의 셀렉션을 구성할 수 있으며, 클라이언트 어드바이저로부터 맞춤 서비스를 제공 받을 수 있습니다.

클라이언트서비스 문의

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추가로 궁금하신 사항이 있으세요?

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웹사이트 제작 및 구매 관련 문의
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클라이언트서비스 운영 시간 월~금 10:00AM – 6:00PM (GMT+9) 그리고 토요일, 10:00AM – 2:00PM (GMT+9), 공휴일 제외.
live chat
라이브챗 운영 시간 월~금 1:00PM – 5:00PM (GMT+9), 라이브챗이 가능한 경우 버튼이 활성화됩니다, 공휴일 제외.
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‘이메일 보내기’ 버튼을 클릭하여 클라이언트서비스로 문의해 주시기 바랍니다. 자세한 문의 내용과 연락처를 남겨주시면 빠른 시일 내에 연락 드리겠습니다.
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